① ＣＳ（住民満足度）、コミュニケーション、説明能力官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム 2020年度

接遇応対研修　～アサーティブコミュニケーション編～

更新日：2019年7月9日

-① ＣＳ（住民満足度）、コミュニケーション、説明能力, 官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム, 2020年度

官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム１．ＣＳ（住民満足度）、コミュニケーション能力

【コンサルティング】接遇応対調査、報告会、フィードバック研修

接遇応対調査、報告会、フィードバック研修

2024年度 ②マネジメント・部下育成能力官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム

企画力・政策立案研修

官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム ① ＣＳ（住民満足度）、コミュニケーション、説明能力 2020年度

研修、コンサルティング、講演日数（目安）対象者（目安）接遇応対研修　～基本編～１日一般職員～中堅職員接遇応対研修　～窓口説明力向上編～１日一般職員～中堅職員接遇研修　～アサーティブコミュニケーション編～３時間一般職員３時間管理者接遇リーダー養成研修１日中堅職員～管理・監督者【コンサルティング】接遇応対調査、報告会、フィードバック研修必要日数全職員クレーム対応研修１日一般職員～監督者ハードクレーム対応研修１日一般職員～監督者交渉・折衝力向上研修１日一 ...

官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム ① ＣＳ（住民満足度）、コミュニケーション、説明能力 2020年度

プレゼンテーション研修　～論理的説明力～

2022年度 ③メンタルヘルス官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム

メンタルヘルス研修　～ラインケア～

メンタルヘルス（ラインケア）研修

官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム 2020年度 ⑧ 階層別

監督者研修　～監督者としての役割とマネジメント～

官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム１．ＣＳ（住民満足度）、コミュニケーション能力お知らせ新規掲載の研修等

企画ご案内（官公庁・公的団体）　「接遇応対研修　～基本編（３時間コース）～」

接遇応対研修（３時間コース）シリーズの第１回、「基本編」のご案内です。カリキュラム内容は、お打ち合わせで柔軟にご対応します（１日間コースもあります）。 ※　次回は、「接遇応対研修　～アサーティブコミュニケーション編（３時間コース）～」をご案内します。企画書：接遇研修（基本編３時間コース）

官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム 2021年度 ②マネジメント・部下育成能力

コーチング研修

④働き方改革、女性活躍推進 ③メンタルヘルス ②マネジメント・部下育成能力 ①ＣＳ（住民満足度）、コミュニケーション、説明能力 2022年度 ⑧階層別、その他 ⑦業務改善能力 ⑥政策形成能力 ⑤人事評価、目標による管理、採用・育成官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム

令和４年度（２０２２年度）官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム　総合メニュー

① ＣＳ（住民満足度）、コミュニケーション、説明能力研修、コンサルティング、講演日数（目安）対象者（目安）接遇応対研修　～基本編～１日一般職員～中堅職員接遇応対研修　～窓口説明力向上編～１日一般職員～中堅職員接遇研修　～アサーティブコミュニケーション編～３時間一般職員３時間管理者接遇リーダー養成研修１日中堅職員～管理・監督者【コンサルティング】接遇応対調査、報告会、フィードバック研修必要日数全職員クレーム対応研修１日一般職員～監督者ハードクレーム対応研修 ...

2022年度 ⑧階層別、その他官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム

中堅職員研修～コミュニケーションとチームワーク～

中堅職員研修　～コミュニケーションとチームワーク～

官公庁・公的団体　職員研修カリキュラム 2021年度 ⑤人事評価、目標による管理、採用・育成

令和３年度（２０２１年度）⑤人事評価、目標による管理、採用・育成

⑤ 人事評価、目標による管理、採用・育成研修、コンサルティング、講演日数（目安）対象者（目安）人事評価制度の強化・充実 ①【コンサルティング】システム、制度のリニューアル必要日数人事制度担当課 ②【能力開発研修】・人事評価能力の再確認１日一次・二次評価者・目標による管理１日・目標設定者としての目標の探し方・表し方１日・目標面談、評価面談における面談力強化１日採用面接官育成研修１日採用面接官、採用面接官候補研修担当者研修１日研修担当者、人材育成担当者

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接遇応対研修 ～アサーティブコミュニケーション編～

接遇応対研修　～アサーティブコミュニケーション編～