① ＣＳ（住民満足度）、コミュニケーション、説明能力
| 研修、コンサルティング、講演 | 日数（目安） | 対象者（目安） |
| 接遇応対研修 ～基本編～ | １日 | 一般職員～中堅職員 |
| 接遇応対研修 ～窓口説明力向上編～ | １日 | 一般職員～中堅職員 |
| 接遇研修 ～アサーティブコミュニケーション編～ |
３時間 | 一般職員 |
| ３時間 | 管理者 | |
| 接遇リーダー養成研修 | １日 | 中堅職員～管理・監督者 |
| 【コンサルティング】 接遇応対調査、報告会、フィードバック研修 |
必要日数 | 全職員 |
| クレーム対応研修 | １日 | 一般職員～監督者 |
| ハードクレーム対応研修 | １日 | 一般職員～監督者 |
| 交渉・折衝力向上研修 | １日 | 一般職員～監督者 |
| プレゼンテーション研修 ～論理的説明力～ | １日 | 一般職員～中堅職員 |
| アサーティブ・コミュニケーション研修 | １日 | 一般職員～中堅職員 |
| フォロワーシップ研修 | １日 | 一般職員～中堅職員 |
| アンガーマネジメント研修 ～基本編～ | １日 | 全職員 |
| ファシリテーション能力向上研修 | １日 | 一般職員～監督者 |
| メンター（指導者）養成研修 | １日 | 該当職員 |
| 新規採用職員指導者（サポーター）研修 | ３時間 | 該当職員 |
| 議会答弁対応研修 | １日 | 管理者 |